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Preguntas frecuentes
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis a todo México en compras de colchones, bases y productos seleccionados. El plazo típico de entrega es 3-7 días hábiles según la zona de destino.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, aceptamos pagos hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes. También trabajamos con Atrato Pago hasta 24 meses sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Qué garantía tienen los colchones?
Todos nuestros colchones cuentan con garantía del fabricante. Los términos específicos varían por marca y modelo — desde 5 años hasta garantía de por vida en modelos seleccionados. Los detalles se encuentran en cada ficha de producto.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En zonas metropolitanas suele ser de 3-5 días hábiles. Para el resto de la República, entre 5-10 días hábiles después de confirmar tu pedido.
¿Puedo probar el colchón antes de comprarlo?
Sí, te invitamos a visitar cualquiera de nuestras sucursales para probar los modelos en exhibición. Además, contamos con noches de prueba en modelos seleccionados. Consulta con tu asesor los detalles.
¿Cómo elijo la firmeza correcta?
La firmeza ideal depende de tu peso, forma de dormir y preferencia personal. Para dormir de lado se recomienda firmeza media a suave; boca arriba, firmeza media; boca abajo, firmeza firme. Nuestros asesores pueden orientarte según tu caso.
¿Recogen mi colchón viejo?
En algunas sucursales y con ciertos modelos ofrecemos servicio de retiro del colchón anterior al momento de la entrega. Aplican condiciones según zona y disponibilidad. Consulta con tu asesor.