Sabemos que deseas recibir tu compra cuanto antes, por eso te contamos todo sobre nuestros métodos y procesos de envío.
Envíos
- Todas las compras en línea tienen envío gratis a todos los estados del país.
- El envío a domicilio será gratuito en el área metropolitana de todas las ciudades en donde contemos con cobertura para envíos a domicilio. Para consultar la cobertura, da clic aquí.
- En caso de que el domicilio de envío no se encuentre dentro de la cobertura mencionada anteriormente, tu pedido será enviado como ocurre a las oficinas de la paquetería más cercanas a tu domicilio.
- La entrega se realizará en la puerta del domicilio que proporcionaste durante tu compra siempre y cuando ésta esté en planta baja. Si tu domicilio es en apartamentos, edificios, torres o similar, el pedido se entregará en la recepción siempre y cuando ésta esté en planta baja.
- Si el domicilio de entrega que proporcionaste durante tu compra no coincide con alguna de las descripciones mencionadas anteriormente, es necesario que envíes un correo electrónico a ventasonline@doncolchon.net para acordar el envío.
- En caso de requerir maniobra o que tu compra sea entregada en un primer piso o superior, es responsabilidad del cliente que lo especifique desde el inicio dentro de la dirección de entrega, en las notas del pedido o por correo electrónico a ventasonline@doncolchon.net. En caso de que esto no se especifique desde el primer día natural de haber realizado la compra, el cliente deberá cubrir con los costos de maniobra en caso de contar con el servicio en la zona del cliente. Este servicio de Flete Premium tiene un precio de $450 MXN en Monterrey y su área metropolitana. Para envíos fuera de Monterrey, el precio y disponibilidad puede variar.
Tiempos de entrega
- Para entregas dentro de Nuevo León, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
- Contamos con envío exprés en Monterrey y su área metropolitana, el cual tiene un precio de $450 y se entrega el mismo día hábil de la compra siempre y cuando se haya realizado y confirmado la transacción antes de la 1:00 p.m., después de esa hora, se entregará en el siguiente día hábil.
- Sábados, domingos y días festivos no serán considerados como días hábiles.
- Puedes contratar este servicio solicitándolo en el chat en línea, vía telefónica o enviando un correo electrónico a ventasonline@doncolchon.net antes de finalizar tu pedido.
- Para entregas al resto de la república mexicana el tiempo de envío es de 9 a 15 días hábiles. Una vez que el pedido haya sido recolectado por la paquetería, te proporcionaremos tu número de guía por correo electrónico, con el que podrás rastrear el pedido en línea.
Los tipos de envío, coberturas, costos de envío y tiempos de entrega están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulta términos y condiciones.