Garantía por defectos de fabricación, materiales o mano de obra, sujeta a evaluación técnica y condiciones normales de uso.
Su elección ha sido acertada. Al adquirir uno de los colchones más selectos del mercado, fabricado bajo los más altos estándares de calidad, podrá disfrutar de descanso, confort y soporte.
Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto. Durante este periodo, y siempre que se trate de un defecto de fabricación, la empresa se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo para el cliente, previa evaluación del área técnica.
En caso de que el modelo o alguna de sus piezas no se encuentren disponibles, se podrá ofrecer un producto similar o de características equivalentes. El tiempo de atención podrá variar dependiendo de la disponibilidad de refacciones.
Una vez resuelto el caso, esta garantía no se renueva ni se extiende.
El porcentaje se cobrará de acuerdo con el precio actual del producto.
| Años de uso | Ajuste | Usted pagará |
|---|---|---|
| 1 | 100% | 0% |
| 2 | 90% | 10% |
| 3 | 80% | 20% |
| 4 | 70% | 30% |
| 5 | 60% | 40% |
| 6 | 50% | 50% |
| 7 | 40% | 60% |
| 8 | 30% | 70% |
| 9 | 20% | 80% |
| 10 | 10% | 90% |
Isleep Ya, Isleep One, Isleep Origins, Wind, Kaizen MS, Magnific MS, Excellence MS, Kinebi MS, Emperador MS, Supreme MS, Emperador Maestro MS, James, Kronos G2, Venetian, Bellagio, Dallas, Gel, Balance.
El porcentaje se cobrará de acuerdo con el precio actual del producto.
| Años de uso | Ajuste | Usted pagará |
|---|---|---|
| 1 | 100% | 0% |
| 2 | 80% | 20% |
| 3 | 60% | 40% |
| 4 | 40% | 60% |
| 5 | 20% | 80% |
Williams G2, Chelsea, Bamboo, Newcastle G2, Bedford G2, Oss, Leiden, Bio Cloud Copper G2.
El porcentaje se cobrará de acuerdo con el precio actual del producto.
| Meses de uso | Ajuste | Usted pagará |
|---|---|---|
| 3 | 100% | 0% |
| 4 | 90% | 10% |
| 5 | 80% | 20% |
| 6 | 70% | 30% |
| 7 | 60% | 40% |
| 8 | 50% | 50% |
| 9 | 40% | 60% |
| 10 | 30% | 70% |
| 11 | 20% | 80% |
| 12 | 10% | 90% |
Euro, Basic Plus.
Para optimizar la durabilidad del producto, gire y rote su colchón cada dos semanas durante los primeros 4 meses y una vez cada tres meses a partir del quinto mes.
La garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso.
Para hacer válida la garantía, es necesario ingresar al portal escribiendo el siguiente enlace directamente en la barra de búsqueda de su navegador:
Una vez registrado el caso, el departamento de Servicio al Cliente realizará la evaluación correspondiente. En caso de proceder la garantía, nos comprometemos a reparar o sustituir los elementos dañados del producto.